Não basta ter um contrato: é preciso que o contrato seja acessível para o seu cliente.
Um contrato de prestação de serviços, que nem o prestador de serviços nem o cliente entendem, serve pra quê? Ele vai atingir o objetivo dele de fazer com que os dois ali naquela relação saibam quais são os deveres de cada um, as responsabilidades, como exigir o cumprimento e quais as consequências do não cumprimento? Dificilmente. Por isso eu digo que o contrato precisa ser acessível.
Muitos prestadores de serviço escutam que é preciso um contrato e todos sabem a importância dele, mas não adianta ter um contrato padrão, tirado do Google, numa linguagem que só um advogado poderia entender.
O contrato não foi feito para o advogado: o usuário final do seu contrato é o seu cliente. Por isso, você precisa de um contrato que seja claro e acessível pra esse cliente.
A proposta do chamado Legal Design é justamente essa: simplificar o conteúdo excessivamente técnico, com a ajuda de uma imagem eficiente e esclarecedora facilitando a leitura ao usuário final.
Existem diversas maneiras de colocar ele em prática. Qualquer ferramenta ou ação que procure simplificar processos e facilitar o entendimento do usuário final pode ser uma aplicação dessa abordagem.
Já pensou em transformar seus contratos em documentos claros, interativos e prazerosos de ler? Aqui, nós podemos te auxiliar!
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